Questions Fréquentes

La liste des sujets abordés n’est pas exhaustive, et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Consultez notre FAQ dès maintenant pour trouver des réponses rapides et précises et faciliter votre expérience avec Automove Solutions

Combien de temps pour obtenir la validation du devis?

Nous nous engageons à vous répondre dans les 48 heures. Une vérification de la faisabilité du transport est nécessaire.

La véhicule est-il assuré pendant le transport?

Oui, en tant que professionnel du transport, notre flotte est assurée par une RC Assurance. La voiture est assurée pendant toute la durée du transport, du moment de sa prise en charge au moment de son déchargement par l’émargement du document de transport.

Quel type de véhicule transportez-vous?

Tout type de véhicule qu’il soit roulant ou en panne. Nos services s’étendent d’un modèle standard type berline, SUV, utilitaire, 20m3 jusqu'a 30m3

Que faire si mon véhicule est en panne ?

Pas de soucis, nous sommes capables de le transporter aussi. Tous nos camions sont équipés de treuil. Il faudra juste nous décrire la panne et s’assurer que les roues ne soient pas bloquées.

Qu’est-ce que le convoyage de véhicules ?

Le convoyage est un service qui consiste à transporter un véhicule/marchandise d’un point A à un point B par un conducteur professionnel. Cela peut être utilisé pour le transport de voitures neuves, d’occasion ou véhicules de collections.

Quels types de véhicules pouvez-vous convoyer ?

Nous convoyons tous types de véhicules, qu’il s’agisse de voitures particulières, utilitaires jusqu’à 3.5 tonnes, ou même des véhicules spécialisés comme les camping-cars.

Quels sont les délais de convoyage ?

Les délais varient en fonction de la distance à parcourir et des spécificités du transport. En général, nous assurons le convoyage dans un délai de 24 à 72 heures pour les trajets nationaux, et plus long pour les trajets internationaux.

Quel est le coût du convoyage ?

Le coût dépend de plusieurs facteurs comme la distance, le type de véhicule/marchandise, et les services supplémentaires. Nous vous invitons à demander un devis personnalisé via notre formulaire en ligne.

⁠Est-ce que mon véhicule est assuré pendant le convoyage ?

Oui, tous les véhicules convoyés sont assurés pendant toute la durée du transport. Nous disposons d’une couverture adaptée pour garantir la sécurité de votre bien.

⁠Comment suivre le trajet de mon véhicule ?

Chaque convoyage étant attribué individuellement, le client recevra les coordonnées du convoyeur, lui permettant ainsi de rester en contact pour toute question liée à la livraison de son véhicule. Il peut, s’il le souhaite, passer par la logistique qui fera le pont entre le convoyeur et le client final.

Quelles sont les conditions à remplir avant la prise en charge d’un véhicule ?

Avant le convoyage, le véhicule doit être en bon état de marche, avec un minimum de carburant et les papiers nécessaires (carte grise, assurances) doivent être disponibles.

⁠Proposez-vous des services de convoyage à l’international ?

Oui, nous offrons des services de convoyage à l’international, avec des solutions adaptées à la législation de chaque pays et à vos besoins spécifiques.

Puis-je convoyer un véhicule non immatriculé ?

Oui, mais certaines démarches administratives spécifiques devront être réalisées, comme l’obtention de plaques temporaires pour le trajet.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

la majorité des paiements s’effectuent par virements bancaires, et dans certains cas, les paiements à la livraison.

Comment est calculé le prix du convoyage ?

Le prix est calculé selon plusieurs critères, tels que la distance à parcourir, le type de véhicule ou de marchandise à convoyer, le type de transport (standard ou express), et les éventuelles options supplémentaires (assurance premium, transport de nuit, etc.).

Quels documents dois-je fournir pour le convoyage d’un véhicule ?

Vous devrez fournir la carte grise, une copie de votre pièce d’identité, l’attestation d’assurance et tout autre document lié à la propriété et au bon fonctionnement du véhicule.

Est-il possible d’annuler ou de modifier un convoyage ?

Oui, il est possible de modifier ou d’annuler une commande de convoyage, sous certaines conditions. Les modifications doivent être faites au moins 24 heures avant la date prévue, et des frais d’annulation peuvent s’appliquer.

⁠Quelles mesures prenez-vous pour garantir la sécurité du transport ?

Nos conducteurs sont des professionnels expérimentés, qui s’engagent à respecter toutes les normes de sécurité routière en vigueur.En cas de radar au cours d’un convoyage, ce qui peut arriver, l’état des lieux départ/arriver avec la date et l’heure de prise et restitution du véhicule permet au client de nous faire suivre l’amende afin qu’il soit dégagé de cette responsabilité.

⁠Quels sont les services supplémentaires que vous proposez (lavage, contrôle technique, etc.) ?

En plus du convoyage, nous offrons des services supplémentaires tels que le lavage du véhicule avant la livraison, mise en main du véhicule ainsi que la gestion des documents administratifs pour les ventes et achats de véhicules.

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